Faq

PENGENALAN DIYA

1. apakah DIYA?

Sebuah aplikasi mudah alih hak milik Yayasan Pembangunan Ekonomi Islam Malaysia (YaPEIM). Aplikasi DiYA ini disediakan untuk pelanggan YaPEIM mengakses semua produk dan servis yang ditawarkan oleh YaPEIM dan anak syarikat milik penuh YaPEIM. Pelanggan perlu mendaftar sebagai Ahli Koperasi YaPEIM Berhad untuk membolehkan capaian akses kepada semua servis yang disediakan.

2. PRODUK & PERKHIDMATAN DI DALAM APLIKASI DIA?

1. Akaun Emas YaPEIM (SERY)
-Membeli & menjual emas secara atas talian atau melalui kaunter ArRahnu YaPEIM. ·
-Mendapat komisyen apabila memperkenalkan SERY kepada pelanggan lain dan mereka membuat pembelian emas didalam SERY.

2.ArRahnu YaPEIM Online
-Satu pautan ke laman pembayaran balik ArRahnu YaPEIM secara atas talian
-Pelanggan dapat membuat pembayaran pinjaman dan caj upah simpan

3.YaPEIM Gold Digital Store
-Akses kepada produk terkini keluaran YaPEIM dalam bentuk minted Wafer dan Syiling
-Pelanggan boleh membuat pembelian di atas talian dan pesanan akan dihantar terus ke pintu rumah dan dilindungi oleh insurans.

4. Promosi-promosi Produk YaPEIM
-Produk-produk dan sevis yang lain akan ditambah dari masa ke semasa,

3. KENAPA PERLU MEMILIH APLIKASI DIYA?

Latar belakang YaPEIM merupakan sebuah Institusi Ekonomi Islam Malaysia yang menitikberatkan perniagaan yang telus dan mengikut prinsip syariah. Kriteria ini adalah sangat penting terhadap pemilihan produk berdasarkan muamalat Islam.

4. APAKAH FAEDAH KEPADA PELANGGAN YANG MEMILIKI DIYA?

Pendaftaran yang mudah dan PERCUMA.
Membolehkan pelanggan mengakses kepada semua produk YaPEIM yang ditawarkan melalui aplikasi ini.
Boleh berurusniaga secara mudah pada bila-bila masa dan dimana-mana sahaja secara atas talian dalam tempoh 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.

5. SIAPAKAH YANG LAYAK UNTUK MENDAFTAR APLIKASI DIYA?

Individu:

a)Menjadi Ahli Skim di bawah Koperasi YaPEIM Berhad.

b)Mempunyai kad pengenalan.

c)Mempunyai emas dan/atau wang.

d)Berumur tidakkurang dari 18 tahun mengikut tarikh kelahiran.

*Fasa 2: Akaun SERY Kanak-kanak. Melalui perancangan pembangunan DiYa Fasa seterusnya. Akaun SERY Kanak-kanak akan diwujudkan bagi memenuhi keperluan pelanggan.

PRODUK & PERKHIDMATAN

1. apakah akaun sery?

Akaun SERY adalah Akaun Emas YaPEIM yang membolehkan pelanggan menjual, membeli dan menyimpan emas pada harga harian SERY dalam Ringgit Malaysia (RM) secara mudah dan selamat.

2. APAKAH FAEDAH KEPADA PELANGGAN?

Antara faedah yang diperolehi oleh Pelanggan adalah
Kemudahan membeli dan menjual emas di mana-mana cawangan Ar Rahnu YaPEIM seluruh Malaysia dan juga melalui website/aplikasi mudah alih melalui muat turun dalam telefon (Apple, Android, Huawei). ·
Simpanan lebih selamat.
Harga emas yang murah kerana menggunakan harga emas antarabangsa. ·
Minimum pembelian yang kecil iaitu RM5. ·
Peluang keuntungan dengan kenaikan harga emas. ·
Emas merupakan medium simpanan dan pelaburan yang kukuh di masa hadapan. ·
Mendapat nasihat bagi pengurusan kewangan melalui pelaburan emas. ·
Kemudahan bayaran zakat emas. (*Tertakluk kepada cawangan)
Membantu mencairkan emas SERY bagi memudahkan pembahagian faraid.

3. bagaimana kaedah pembukaan akaun sery?

Pelanggan mempunyai dua (2) kaedah iaitu melalui:
a) Emas SERY Fizikal (OTC); atau
b) Emas SERY Digital

4. bagaimana pembukaan akaun sery dengan emas fizikal?

Emas fizikal yang dibawa oleh pelanggan akan ditukar ke Akaun SERY melalui penjualan emas fizikal pelanggan kepada Ar Rahnu YaPEIM.
Tunai tersebut digunakan untuk membeli emas digital bagi membuka Akaun SERY.

5. Bolehkah pelanggan menjual emas fizikal di cawangan ary yang lain?

Boleh dibuat di mana-mana cawangan ARY yang lain, tetapi sekiranya pelanggan ingin mendapatkan semula emas fizikal tersebut, pelanggan hendaklah mengambilnya di tempat di mana emas fizikal tersebut dijual. Pelanggan hendaklah membuat pilihan cawangan yang mudah.

6. berapakah had minimum permulaan untuk membuka akaun sery?

a)Emas: Tiada had minimum.

b)Tunai: Secara atas talian adalah sebanyak RM5.00;

7. bolehkah pelanggan mengeluarkan emas dalam bentuk asal sepertimana emas yang dijual kepada ary?

Boleh. Dalam tempoh 24 bulan.

8. bolehkah pelanggan mengeluarkan simpanan emas dalam akaun sery kepada emas fizikal?

Ya, Boleh.

9. apakah caj perkhidmatan yang dikenakan?

Yuran penukaran. Pelanggan boleh menukar simpanan emas di dalam Akaun SERY kepada emas fizikal pada harga RM150 bagi setiap 10gram tidak termasuk kos takaful/insurans dan penghantaran. Jika pelanggan ingin mengeluarkan emas dalam bentuk asal, pelanggan hendaklah membayar berat bagi mencukupkan berat asal emas.

Cth: Emas Simpanan Digital pelanggan di dalam Akaun SERY adalah 8 gram tetapi ingin mengeluarkan emas SERY fizikal OTC sebagai contoh gelang asal pelanggan iaitu seberat 10 gram. Jadi pelanggan perlu mencukupkan 10 gram dengan membeli 2 gram tambahan.

10. berapa jangka masa penghantaran barang emas kepada pelanggan?

Dalam tempoh (3) hari bekerja.

11. apakah ketulenan emas bagi akaun sery?

99.9% dan 91.6%

12. apakah syarat penjualan emas di dalam simpanan akaun sery?

a)Tunai: Tiada had minimum;

b)Fizikal Emas: Minimum pengeluaran fizikal adalah sebanyak 10 gram emas.

13. bagaimana penentuan harga jual dan harga beli sery?

Harga SERY adalah merujuk kepada Harga Emas Antarabangsa dan dikemaskini dua (2) kali sehari (8.00pagi dan 8.00malam).

14. Bagaimanakah pelanggan ingin membuat semakan simpanan emas dalam Akaun SERY?

Pelanggan boleh melayari laman web https://DiYA.yapeim.my di komputer atau muat turun aplikasi DiYA (Digital YaPEIM) di Play Store (Android), App Store (iOS) atau Huawei AppGallery di telefon mudah alih.

15. Berapa lama tempoh untuk mendapatkan tunai sekiranya pelanggan menjual emas dalam Akaun SERY?

Pelanggan mempunayai pilihan:
i) Tunai akan dikreditkan di dalam Akaun Simpanan Khas (ASK) pelanggan dengan serta-merta.
ii) Pemindahan melalui aplikasi SERY dikreditkan ke Akaun Bank pelanggan dalam tempoh T+1.

16. Berapakah maksimum pengeluaran tunai (jualan emas) dari Akaun SERY melalui aplikasi DiYA?

Maksimum pengeluaran tunai bagi satu (1) transaksi adalah sebanyak RM25,000 dan maksimum pengeluaran tunai bagi satu (1) hari adalah sebanyak RM50,000.

17.Berapakah maksimum pengeluaran wang yang boleh diambil oleh pelanggan di kaunter Ar Rahnu YAPEIM?

Maksimum pengeluaran wang bagi satu (1) transaksi adalah sebanyak RM10,000 sehari. Pengeluaran melebihi RM10,000 hendaklah melalui Ibu pejabat Koperasi YaPEIM Berhad dengan permohonan; wang akan dimasukkan ke dalam akaun bank pelanggan secara Telegrafic Transfer (TT).

18.BOLEHKAH JIKA PELANGGAN INGIN MENGELUARKAN TUNAI LEBIH DARI HAD MAKSIMUM?

Boleh. Beberapa syarat dan prosedur akan dikenakan. Pelanggan hendaklah memaklumkan kepada pegawai/staf di cawangan terdekat.

19. bagaimanakah cara membuat pengeluaran emas fizikal?

Pengeluaran emas fizikal produk YaPEIM GOLD boleh dibuat di aplikasi SERY dengan membuat tempahan produk tersebut. Penghantaran barang akan dibuat dalam tempoh 3 hari bekerja daripada tarikh bayaran dibuat.

20.apakah yang pelanggan perlu melakukan sekiranya transaksi jual beli yang dilakukan tidak berjaya tetapi wang telah ditolak d dalam akaun bank pelanggan?

Pelanggan perlu menghubungi DiYA di alamat emel di : info@yapeim.my dengan menghantar dokumen sokongan seperti resit transaksi dalam tempoh 90 hari bermula dari hari transaksi tidak berjaya. Jika pelanggan gagal berbuat demikian, pelanggan akan dianggap telah menerima ketetapatan transaksi mereka. Wang yang tidak dituntut selepas 90 hari akan disalurkan ke Tabung Amanah YaPEIM seperti yang telah dipersetujui oleh pelanggan didalam terma dan syarat Akaun Emas YaPEIM, yang mana berkenaan.